01. Oktober 2023

Hier einmal ein ausgesprochen positiver Erfahrungsbericht eines Werkstattaufenthaltes während der Herbstausfahrt 2023 der Bundesbiker. Der Bericht stammt von Ralf aus Celle:
Am Freitag war ich mit zügiger Reise-Geschwindigkeit auf der Autobahn nahe Cottbus unterwegs, als es deutlich wahrnehmbar zweimal knackte und sich im gleichen Moment die Position meiner Scheibe sichtbar veränderte.

Ich verringerte sofort die Geschwindigkeit und nahm die nächste Abfahrt. Bei der Sichtprüfung stellte sich heraus, dass zwei der vier Befestigungen für die Scheibe geborsten waren. Die Schrauben sind einfach abgerissen.

Ein Blick ins Netz zeigte mir die nächstgelegene Vertragswerkstatt an. So machte ich mich auf den Weg. 

Dort angekommen, stellte ich fest – zu, keiner da und das wohl schon länger nicht……. 

Mit einem weiteren Blick ins Netz wählte ich eine nahegelegene Kfz-Werkstatt aus, aber auch die war verlassen…..

Ich fuhr die Straße ein paar Meter weiter und fand auf der linken Straßenseite eine Suzuki-Werkstatt. Die Firma ZWEIRAD HÜBNER in der Madlower Hauptstraße 37,03050 Cottbus.

Kurz vorgesprochen, mein Problem erklärt, wurde auch sofort ein Mechaniker von seiner geplanten Arbeit abgezogen.

Gemeinsam haben wir dann Verkleidungsteile entfernt, um an das Übel zu gelangen.
Ein Blick ins Lager brachte dann Ernüchterung. Diese Befestigungstechnik war nicht vorrätig. Das war auch nicht weiter überraschend, da ich ein aus den USA importiertes Moped fahre, das auf europäischen Straßen nur äußerst selten zu sehen ist.

Aber das Team HÜBNER gab nicht auf!
Nun machte sich der Mechaniker auf den Weg und überprüfte alle ausgestellten Maschinen, neu wie gebraucht, bis er etwas Passendes gefunden hatte. 
Kurzerhand wurden die Teile an einer Maschine demontiert und bei mir eingebaut. Somit war das Problem behoben.
Die jetzt fehlenden Teile wurden nachbestellt, um das Motorrad später wieder komplettieren zu können.
Ein Blick in den Katalog brachte dann auch die Ersatzteilkosten zu Tage. Genau diese wurden mir dann berechnet und ein Arbeitslohn im unteren, einstelligen Bereich!!

Ja, du hast richtig gelesen, im unteren einstelligen Bereich.

Nun konnte ich die Fahrt nach Zittau mit nur 30 Minuten Verzögerung fortsetzen.

Das nenne ich mal echten Service, Einsatz, Kundenorientierung, für Laufkundschaft, die wohl so schnell nicht wieder reinschaut.